L’utilisation du drive pour faire les courses d’alimentation est devenu un outil bien intégré chez beaucoup de famille Française. Mais ce mode de fonctionnement (commande en ligne et retrait en magasin) est aussi disponible chez bon nombre de fournisseurs professionnels ou encore en grande surface de bricolage. Aujourd’hui, j’ai voulu testé le drive Leroy Merlin.
Achat de matériel électrique chez Leroy Merlin?
J’ai déjà fait la remarque dans plusieurs articles, mais je ne me fournis très rarement en grande surface et donc chez Leroy Merlin.
Alors pourquoi vouloir tester le drive Leroy merlin si je n’achète (presque) pas de matériel électrique chez eux? En réalité, le seul produit qui m’intéresse chez eux, c’est le fil électrique. Leroy merlin propose en effet le même fil électrique à un meilleur prix que celui que je peux avoir chez mon fournisseur habituel. Qui plus est, aujourd’hui nous sommes Samedi et mes fournisseurs sont fermés.
Il s’agit de fil électrique H07VU 1,5mm2 conditionné en rouleau de 1,5mm2 de marque Miguelez, au prix de 10,35 euros TTC (soit 8,63€ HT puisque j’achète HT de mon côté).
Premier point sur ce produit: Le visuel qui est proposé sur leur site web n’est pas le même que celui que j’ai l’habitude d’acheter. Lorsque j’écris ces lignes, je ne sais pas si je vais avoir droit au matériel que je souhaite. En effet, les visuels sur le net ne font pas état de l’emballage plastique, qui est primordial sur une bobine de fil électrique (sinon, tout se déroule et c’est le sac de noeud assuré).
Voici les visuels disponibles pour le fil rouge bleu et vert/jaune:
A noter, que normalement, le conditionnement doit bien être celui que j’attends puisque sur le visuel du fil vert jaune (mais pas sur les autres) une photo fait apparaître le fil tel que je le connais:
La commande en ligne:
Le choix du matériel étant fait, je démarre le processus de commande sur ici le site Leroy-merlin.fr au rayon électricité.
La promesse du retrait en moins de 2h
Au fait, quel est l’avantage (en théorie) de commander en ligne et de retirer en magasin?
Du temps de gagner puisque vous faîtes votre commande tranquillement depuis votre bureau (ou votre canapé), plus d’attente en caisse et surtout une disponibilité 2H après votre commande. C’est d’ailleurs noté sur le site Leroy merlin lui même: « Commandez en ligne, retirez vos achats gratuitement 2h après »
![drive-leroy-merlin-avis]()
Le processus de commande
Je démarre donc le processus de commande ce samedi 23 juillet à 10h30 environ:
La commande se déroule de façon assez classique, avec ajout des produits au panier et connexion au compte leroy-merlin.fr pour valider la commande:
Si vous possédez une carte maison, les points sont automatiquement crédités et vous pouvez bénéficier de votre remise si elle est disponible.
Une fois le panier validé, il s’agit de choisir le mode de livraison. Dans cet article, l’objectif est de tester le drive Leroy merlin, je choisis bien évidemment l’heure de retrait en magasin de mon choix (à Colomiers en Haute Garonne, pour rappel je suis effectivement Electricien à Toulouse et ses environs):
Enfin le mode de paiement:
Une fois le paiement réalisé, un mail récapitulatif de commande est envoyé avec les informations pour récupérer les produits. J’ai fini ma commande aux alentours de 10h45, le retrait magasin est donc possible à partir de 12h45.
A noté que pour cette commande, j’ai deux points à signaler: je n’ai pas réussi à payer avec ma carte pro (surement un problème avec ma banque), j’ai donc du réglé avec ma parte personnelle. Le deuxième point, c’est que je n’ai pas pu choisir pour le nom de la facture un intitulé avec ma société. (la facture est donnée au retrait du produit avec le nom souhaité)
Le retrait au drive Leroy Merlin:
13h27: Vu que j’ai commandé en fin de matinée et que j’ai une vie sociale à part ce blog et mon activité d’Electricien, je me suis laissé un peu de temps avant d’aller chercher mes produits (qui doivent être prêt, puisque le retrait est proposé à partir de 12h45)
En ligne, ce n’est pas le cas, pour preuve voici l’imprime écran de mon compte et de ma commande:
Probablement un problème de mis à jour de statut.
13h43: Après une pause café, quelque soit le statut de ma commande sur le site, je dois récupérer mon matériel car j’ai du travail qui m’attends.
14h: Arrivée sur place
je présente ma confirmation reçue par mail et la personne me signale que la confirmation de disponibilité n’est pas envoyée par mail ni par sms, et si aucun message n’est envoyé, c’est que la réception est possible 2h après la commande.
Bref, je trouve le système un peu confus, mais ce n’est que mon avis. Le traitement de la commande sur place se fait un peu lentement pour du drive, avec beaucoup de paperasse à mon goût. (Même si un écran vous averti de la présence de votre produit dans la zone de retrait).
J’ai bien récupéré mes produits conformes à ce que j’attendais (mais pas au visuel proposé sur le site internet).
Mon avis sur le drive Leroy merlin:
Au final, je n’ai pas gagné de temps avec cette commande en ligne sur le site Leroy Merlin. Je connaissais les produits et l’emplacement de ces derniers, et je pense que j’aurais été plus rapide directement en magasin.
Je pense que le système de drive Leroy Merlin n’est pas assez efficace à mon goût (du moins, pas autant que les grandes surfaces alimentaires). Il y a trop d’approximation dans le traitement de chaque étape.
Je tiens cependant à notifier que ce n’est pas une question de personnels sur place. Les employés Leroy Merlin font toujours de leur mieux et je n’ai jamais eu rien à déplorer du côté des employés lors de mes divers passage (politesse et disponibilité).
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